АГРЕГАТЫ И ОСНОВНЫЕ УЗЛЫ
ТЮНИНГ НИВЫТЮНИНГ
ПОДБОР ЗАПЧАСТЕЙ
ПОДБОР
Покупателям
Условия гарантии зависят от категории и производителя, а порядок обращения остаётся простым и понятным.
Срок и особенности гарантии указываются в карточке товара, документах производителя или подтверждаются менеджером при согласовании заказа. Гарантия распространяется на недостатки, возникшие не по вине покупателя.
Осмотрите упаковку, внешний вид, маркировку и комплектность до установки.
Сопоставьте артикул и характеристики с автомобилем или уточните их у специалиста.
Прекратите эксплуатацию, сохраните документы и зафиксируйте проявление недостатка.
Чем подробнее исходные данные, тем быстрее можно провести первичную проверку и определить дальнейшие действия.
Мы регистрируем обращение, сверяем данные заказа и гарантийные условия. Если по фотографиям причину определить нельзя, согласовываем передачу товара на проверку качества или диагностику.
Полезно знать
В карточке товара, документах производителя или в информации, которую менеджер подтверждает при согласовании заказа. Если не нашли срок, уточните его до оформления.
Сохраните данные заказа и расчётные документы, а для устанавливаемых агрегатов — заказ-наряд или иной документ сервиса. Коробку и маркировку лучше не выбрасывать до проверки товара.
Сначала проверьте внешний вид, артикул, комплектность и совместимость. Если есть сомнения или видимые повреждения, не устанавливайте товар и свяжитесь с нами.
Сфотографируйте упаковку и товар при получении, зафиксируйте повреждение у перевозчика и сразу сообщите нам. Это поможет быстрее разобрать ситуацию.
Поможем разобраться
Сообщите номер заказа и приложите фото или видео — поможем оформить обращение.
